L’agence cultival

Nous rejoindre

Agent d’accueil et de réservation (H/F)

L’agence recherche actuellement un d’agent d’accueil et de réservation.

Vous serez intégré au cœur d’une équipe dynamique composée de trois personnes.

Véritable agence de sorties culturelles, Cultival regroupe aujourd’hui des passionnés de culture et des arts vivants.

Missions

– Accueil téléphonique et physique
– Gestion des réservations pour les particuliers et les professionnels du tourisme en français et en anglais (renseignements, pose d’options, facturation, relance paiements, annulations, litiges…etc).
– Prise en charge des appels entrants & des emails : conseils qualitatifs aux clients, recommandations, réservations, promotion des nouveaux sites…
– Terrain : suivi de visites
– Démarche qualité
L’agent de réservation sera intégré au coeur d’une équipe dynamique composée de trois personnes et pourra voir ses missions élargies à l’identification des besoins et détection de projets.

Profil

Bac+2, BTS
– Excellent sens de l’accueil (être à l’écoute du client, être patient, souriant et compréhensif)
– Excellente élocution
– Maitrise de l’anglais
– Esprit d’équipe
– Polyvalence (ce poste multi tâches requiert un esprit vif et rapide)
– Gestion du stress (nous recherchons une personne posée et patiente mais dynamique qui aime le contact client)

Agence Cultival

42 rue des Jeuneurs
75002 Paris